为帮助同学们更清晰的了解此次服务更新的不同之处，特整理了如下问题：

1、查询服务将会有怎么样的变化？

i. 所有的电话号码和专线开通的时间都发生了变化；

ii.可选的语言种类发生了变化，减少至8种；

iii. 邮件形式的的查询服务将需要收取费用。

2、费用会变成多少呢？

邮件将开始收取每份￡5.48的费用；电话咨询的费用价格不变，依然是1.37英镑。

3、今后该如何与UKVI取得联系呢？

在英国递交申请的申请人依然可以发邮件或者打电话联系UKVI；而在中国递交申请的申请人同样可以通过上述两种方式，但相对的从2017年6月1日起，需要收取服务费。

4、为什么服务语种的数量下降了呢？

因为根据UKVI内部统计，80%的申请人在电话咨询时都会使用英国查询，而被删除的语种只占全部咨询电话的4%，所以为了合理降低成本就在这次调整中精简掉了这些。

5、为什么只有UK境外的服务会收取费用而UK境内的服务不收取呢？

因为UK境内的申请人大部分已经为申请费买过单，所以相较于已经申请过，交过费用的申请人，新申请人更应该为这项服务交付一定合理的费用。

6、对于有Premium Customer Service的雇主们，这项更改会带来什么变化吗？

不会。

7、新的咨询服务形式会给申请人带来哪些好处呢？

Sitel在支持客户方面拥有丰富的经验，有他们做客服可以以确保信息的准确性，并帮助申请人解决问题。

Sitel还在与UKVI合作开发在线自助服务工具，例如能够检查签证状态的在线自主功能。

​目前这个功能已开通（链接就在下方），不过，目前属于测试期，一旦完善，幸福的日子就真的来啦！作为留学党的你是不是感觉幸福来得太突然，有点微醉！

陶醉归陶醉，可别忘了去网上查询哦！

链接：https://contact-ukvi.homeoffice.gov.uk/app/visa_application/checkvisastatus

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