解决办法：

遇到这样的问题不用担心，首先这样的邮件好多已经递交了的申请人都收到过；其次申请人只要再次进入填写表格的网页，登录自己的账号后，看一下表格支付费用的部分是不是已经变成绿色了，如果是绿色了，就没问题了，直接把表格打印出来就可以了。

如果没有变绿，依然是黑色，那么稍等十分钟，十分钟后再登录看一下，因为有时候网络反应慢。如果反复登录后，依然是黑色，那么应该就是没有成功。

2) 支付没有成功怎么办？

如果填表的系统显示支付没有成功且没有扣申请人的费用，为了下次支付安全，建议申请人重新填写一个表格，生成一个新的GWF号填写一份新的申请表格。然后在按照里面的步骤一步步往下进行，尽量保证在网络状况良好的条件下支付费用。

如果是填表的系统不显示成功并且已经扣了申请人的相关费用，那么这时候申请人可以申请refund也就是退费。申请退费可以给申请中心的服务平台打电话，但是他们的电话是付费电话，除了收取正常的通话费用还有就是每分钟1.37英镑的咨询费（价格略高）。

电话有0086-10-84181724/0086-755-86243860/0086-75586243861，如果是英国境内的人打电话的话，号码就是0044-1243218100。这个电话可以选择英文或者中文服务，还需要有信用卡的支持，根据里面的语音提示来操作就可以了。

申请退费可以在电话里面说，也有服务人员告诉你，他会发邮件给申请人，让申请人根据邮件提示来写申请退费的相关信息，这样会省下不少电话咨询费用，因为打一个电话基本都会在6到8英镑之间。

如果是用邮件的形式，就根据里面的提示和要求提供的一些信息，按照顺序写好回复过去就可以了（一定要认真看邮件里面的要求）。

基本上回复完邮件，通常1个工作日会有回复，信息齐全的话，申请人申请的退费项目会在28个工作日内退回到当时支付的账户。

如果支付不成功，申请人不需要担心也不用着急，首先钱不会丢，其次看完以上所说的申请退费的办法，心里也应该有底了。申请人可以先重新填写一个新的表格，尽快安排自己的递交时间，不要耽误自己的行程。

想了解更详细的签证材料和办理流程？
立刻下载《英国留学签证宝典》

51offer免费留学申请智能平台
英国驻沪总领事都推荐哦！